Quand pouvez-vous être remboursé
Si French IPTV ne fonctionne pas sur votre appareil ou ne correspond pas à ce qui est annoncé, dites-le nous. Nous essayons d'abord de régler le problème ; si nous n'y arrivons pas, nous vous remboursons.
Comment demander un remboursement
- Écrivez-nous sur WhatsApp ou répondez à l'e-mail de votre commande.
- Indiquez votre numéro de commande (FRTV-…) et l'e-mail utilisé.
- Expliquez brièvement le problème.
Délais
Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé, dans les 5 jours ouvrés après accord. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à l'afficher.
Quand le remboursement n'est pas possible
- Si la formule a été utilisée contrairement aux CGV, par exemple partagée au-delà du nombre d'écrans ou revendue.
- Pour un contenu non disponible dans votre pays, si nous vous l'avions indiqué avant l'achat.
Vos droits de consommateur
Un service numérique doit être conforme à sa description. Dans l'Union européenne, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d'un achat en ligne ; pour un contenu ou service numérique, ce droit prend fin dès que la diffusion commence avec votre accord. Cette politique ne retire aucun des droits que vous donne la loi de votre pays.